מדיניות פרטיות

מדיניות זו מסבירה איזה מידע מעובד בעת השימוש באתר Soft Cookies בכתובת soft-cookies.com, לאילו מטרות ואילו אפשרויות עומדות לרשותכם. פרטי המפעיל העסקי של האתר (להלן: ״המפעיל״) והכתובת לפניות פרטיות מופיעים בסוף העמוד.

אפשר לצפות במוצרים ולחפש סניפים בלי להירשם ובלי למסור פרטי קשר. האתר מפנה להזמנות ב־Wolt ואינו מקבל הזמנות, תשלום או פרטי אשראי. המדיניות מתייחסת לאתר ולפניות בנוגע אליו; היא אינה מחליפה את מדיניות Wolt או את מדיניות השירותים החיצוניים שאליהם בחרתם לעבור.

המידע ומטרות השימוש

• בעת גלישה עוברים לספק התשתית נתוני חיבור כגון כתובת IP, כתובת העמוד, סוג הדפדפן ומועדי הבקשות. מידע טכני ושגיאות משמשים למסירת העמודים, אבטחת האתר ופתרון תקלות.
• התאמות הנגישות נשמרות בדפדפן בלבד, כדי לזכור את הבחירות שלכם. סימון זמני נוסף מונע הצגה חוזרת של פתיח דף הבית באותה לשונית.
• אם תבחרו ״סניפים קרובים אליי״ ותאשרו הרשאת מיקום בדפדפן, הקואורדינטות ישמשו לחישוב מרחק במכשיר. קוד האתר אינו שולח אותן לשרת ואינו שומר אותן במסד הנתונים. אפשר לסרב ולחפש עיר ידנית.
• פניות בדוא״ל וברשתות החברתיות כוללות את הפרטים ואת תוכן הפנייה שתבחרו למסור, ומשמשות למענה ולטיפול בבקשה. מסירת פרטים בפנייה היא רצונית ואינה תנאי לגלישה; ללא דרך חזרה או מידע הדרוש לבירור ייתכן שלא נוכל להשיב או להשלים את הטיפול.
• באתר מוצגים ציטוטים נבחרים מפרסומים וביקורות פומביות, עם שם כפי שמופיע במקור וקישור אליו. אפשר לפנות בעניין תיקון או הסרה באמצעות פרטי הקשר שבהמשך.

עוגיות ואחסון בדפדפן

• העדפות נגישות — נשמרות באחסון המקומי של הדפדפן במפתח soft-accessibility, עד לאיפוס בתפריט הנגישות או למחיקת נתוני האתר.
• סימון פתיח — נשמר זמנית בלשונית הדפדפן כדי למנוע הפעלה חוזרת של סרטון הפתיחה. הסימון אינו מזהה אישי ואינו נשלח לשרת.
• עוגיית התחברות soft_session — משמשת רק משתמשים מורשים באזור הניהול, עד שמונה שעות; היא אינה נדרשת לצפייה באתר הציבורי.

האתר אינו מפעיל כרגע פיקסל פרסומי או פרסום מותאם אישית. ניתן למחוק או לחסום נתוני אתר בהגדרות הדפדפן, אך פעולה זו עשויה לאפס העדפות או למנוע התחברות למורשים. אין צורך להסכים לעוגיות פרסומיות כדי לצפות במוצרים, בסניפים או בסרטונים המקומיים.

מדידת ביצועים של Cloudflare

האתר משתמש ב־Cloudflare Web Analytics / RUM למדידת צפיות, זמני טעינה וביצועי עמודים. לפי תיעוד Cloudflare, הכלי אינו משתמש בעוגיות או באחסון המקומי לצורך המדידה ואינו עוקב אחר אדם בין אתרים. כתובת IP מתקבלת כחלק מהחיבור לשירות; לפי הספק היא נזרקת בתהליך ה־RUM ואינה נשמרת במאגרי הנתונים שלו. אין בכך כדי לתאר את יומני האבטחה הנפרדים של התשתית.

פרטים נוספים: אופן פעולת כלי המדידה והפרטיות ב־Cloudflare.

Instagram ושירותים חיצוניים

תמונות התצוגה וסרטוני המוצרים נטענים מהאתר ומנוגנים בנגן מקומי. צפייה בהם אינה טוענת נגן Instagram ואינה יוצרת באמצעותו חיבור ל־Meta. ליד הסרטונים יש קישור לפתיחת הפרסום המקורי ב־Instagram, לבחירתכם.

קישורי הזמנה ב־Wolt, ניווט במפות ורשתות חברתיות מובילים לשירותים נפרדים. לאחר מעבר לשירות חיצוני הוא עשוי לקבל נתוני חיבור ודפדפן ולהשתמש בעוגיות לפי מדיניותו. המידע שתמסרו שם מעובד לפי מדיניות השירות החיצוני. האתר אינו מקבל מ־Wolt את פרטי ההזמנות או התשלום שלכם.

ספקי שירות ועיבוד מחוץ לישראל

ספקי שירות ומורשים מטעם המפעיל עשויים לגשת למידע לצורך הפעלת האתר, אבטחתו וטיפול בפניות. האתר נעזר ב־Cloudflare לאירוח, לאבטחה, למדידה ולאחסון נתונים ומדיה. פנייה בדוא״ל או ברשת חברתית עוברת גם דרך ספק אותו ערוץ. מידע עשוי להימסר לרשות מוסמכת כאשר קיימת חובה כדין, או ככל שנדרש כדין לבירור אירוע אבטחה או להגנה על זכויות.

תשתיות Cloudflare והערוצים החיצוניים עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל. התנאים החלים עליהם מפורטים גם ב־מדיניות Cloudflare וב־מדיניות Meta. פנייה למפעיל מאפשרת לברר את הספקים והטיפול במידע הנוגע לפנייה מסוימת.

שמירת מידע ואבטחתו

האתר משתמש בחיבור מוצפן, בהגבלת גישה ובאמצעי אבטחה וגיבוי. אמצעים אלה נועדו לצמצם סיכונים, אך אינם מבטיחים הגנה מוחלטת מפני כל תקלה או גישה בלתי מורשית.

מידע בפניות נשמר לצורך הטיפול בהן ובהתאם לצורך עסקי או משפטי. אין באתר טופס פנייה או מאגר הזמנות של גולשים. משך השמירה תלוי בסוג המידע, במטרת השימוש ובחובות החלות לפי דין.

לפי תיעוד הספק, יומני Workers נשמרים עד שבעה ימים בהתאם לתוכנית השירות. נתוני Web Analytics מוצגים לתקופה של עד שישה חודשים, כאשר הנתונים המלאים נשמרים שבעה ימים ולאחר מכן מצומצמים. גיבויי מסד הנתונים היומיים מוגדרים למחיקה לאחר 90 יום. תקופות אלה אינן כוללות כל סוג של נתון אבטחה; בבקשה הנוגעת למידע מסוים נבדוק גם את המערכות והגיבויים הרלוונטיים.

מידע על משתמשים מורשים

למשתמשים באזור הניהול בלבד נשמרים פרטי חשבון ואימות באופן מאובטח, חיבורים ותיעוד שינויי תוכן, לצורך הרשאות, אבטחה ושחזור. סיסמאות וקודי שחזור אינם נשמרים במסד הנתונים כטקסט גלוי. להגבלת ניסיונות כניסה משמש מזהה מגובב המבוסס על כתובת IP. מידע זה אינו נדרש מגולש המעיין באתר הציבורי.

עיון, תיקון ופניות פרטיות

בכפוף לדין החל, ניתן לבקש לעיין במידע אישי עליכם המוחזק במאגר ולבקש תיקון של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. אפשר גם לפנות בבקשת מחיקה או בנוגע לציטוט המופיע באתר; כל בקשה תיבחן בהתאם לדין ולנסיבות. אין כאן הבטחה למחיקה של מידע שקיימת חובה או עילה כדין לשמור.

לבקשת עיון, תיקון או בירור בנושא פרטיות, פנו לכתובת המופיעה בהמשך וציינו את הבקשה ודרך חזרה. זו כתובת לפניות בנושא האתר והפרטיות; בירור הזמנה או משלוח יש לבצע בערוץ ההזמנה. לצורך טיפול עשוי להידרש אימות זהות מידתי. אין לשלוח סיסמאות, פרטי תשלום, צילום תעודה או מידע רפואי בפנייה רגילה.

עדכונים

מדיניות זו עשויה להתעדכן בעקבות שינוי בשירות או בדין. הנוסח המעודכן ומועד העדכון יפורסמו בעמוד זה. ככל שתידרש הודעה נוספת או הסכמה לשימוש חדש במידע, הן יינתנו או יתבקשו בהתאם לדין. עצם פרסום העדכון אינו מחליף הסכמה הנדרשת לפי דין.