הצהרת נגישות

Soft Cookies רואה חשיבות במתן אפשרות לאנשים עם מוגבלות להשתמש באתר ולקבל מידע על המוצרים והסניפים. בעמוד זה מפורטים אמצעי הנגישות הקיימים, מגבלות ידועות ודרכי פנייה לסיוע ולדיווח על קושי.

נגישות האתר

עבודת ההנגשה מכוונת לדרישות התקן הישראלי ת״י 5568 ברמת AA. הוטמעו התאמות במבנה האתר וברכיביו, לצד תפריט תצוגה אישי. טרם הושלם סקר נגישות מקצועי מלא; אין בהצהרה זו קביעה שהאתר עומד בכל דרישות התקן.

• מבנה כותרות, תוויות לשדות ותיאורים חלופיים לתמונות בעלות תוכן.
• קישור לדילוג לתוכן הראשי, סימון המיקוד ותפעול קישורים וכפתורים במקלדת.
• חלונות מוצר ומדיה עם ניהול מיקוד, סגירה באמצעות Escape וחזרה לפעולה שממנה נפתחו.
• הגדלת טקסט עד 200%, ניגודיות גבוהה, הדגשת קישורים והפחתת תנועה באמצעות תפריט הנגישות.
• תמיכה בהעדפת הפחתת תנועה של מערכת ההפעלה.

שימוש במקלדת ובהתאמות התצוגה

לחצן הנגישות העגול מופיע בתחתית המסך. ההעדפות נשמרות בדפדפן במכשיר שבו נבחרו, ואפשר לאפס אותן מתוך התפריט. אפשר להשתמש גם בהגדלה המובנית בדפדפן.

לחיצה על Tab עוברת לרכיב הבא ו־Shift+Tab חוזרת לרכיב הקודם. קישורים מופעלים באמצעות Enter וכפתורים באמצעות Enter או רווח. בחלון נפתח ניתן להשתמש ב־Escape לסגירה. בתחילת העמוד מופיע קישור ״דילוג לתוכן״ למשתמשי מקלדת.

סרטונים ושירותים חיצוניים

בכניסה ראשונה לדף הבית בלשונית עשוי להופיע פתיח דקורטיבי קצר ללא קול. הפתיח אינו כולל מידע הנדרש לשימוש באתר. בהעדפת הפחתת תנועה מדלגים עליו; לחיצה על Tab או Escape מעבירה לתוכן. כשל בטעינת הסרטון אינו מונע כניסה לאתר.

סרטוני המוצרים אינם מופעלים אוטומטית בגלילה. הם מתנגנים בנגן מקומי עם פקדי הפעלה ועצירה; הפעלת סרטון נוסף מפסיקה את הקודם. קישור נפרד מאפשר לפתוח את הפרסום ב־Instagram. לצד הסרטונים מוצג תיאור קצר של התוכן; ייתכן שאינו מתאר כל פרט חזותי. אם דרוש הסבר נוסף, ניתן לפנות בערוץ הנגישות שלהלן.

אתרי Wolt, שירותי מפות והרשתות החברתיות מופעלים על ידי גורמים אחרים, ורמת הנגישות בהם עשויה להיות שונה. ניתן לדווח לנו גם על קושי במעבר מהאתר לשירות חיצוני. אין בכך פטור מחובת נגישות החלה על השירות לפי דין.

הסדרי נגישות בסניפים

לכל סניף עשויים להיות הסדרים שונים, לרבות במתחם או בקניון שבו הוא נמצא. מידע שנמסר ואומת מתפרסם בעמודי הסניפים. פירוט ההסדרים בכל הסניפים טרם הושלם. היעדר פירוט אינו מעיד שהסניף נגיש או שאינו נגיש.

לקבלת מידע על דרך נגישה, כניסה, שירות בדלפק, חניה או שירותים נגישים לפני הגעה, אפשר לפנות לאיש הקשר לנגישות המופיע בהמשך ולציין את הסניף. מידע שיתקבל מהסניף או מהנהלת המתחם יאפשר לברר את ההתאמות הרלוונטיות.

פניות בנושא נגישות

אם נתקלתם בקושי בשימוש באתר או שאתם זקוקים למידע בפורמט נגיש, אפשר לפנות לאיש הקשר לנגישות:

שם איש הקשר: נוי

טלפון לפניות נגישות: 0505649099

דוא״ל לפניות נגישות: Gelatoice@hotmail.co.il

כדי לסייע בבירור, מומלץ לציין את כתובת העמוד או שם הסניף, את הקושי ואת הדרך המועדפת לחזרה אליכם. בפנייה על האתר אפשר להוסיף סוג מכשיר, דפדפן וטכנולוגיה מסייעת, אם רלוונטי. אין צורך למסור אבחנה או מידע רפואי. הפנייה תיבחן לצורך מענה, בירור התאמה או תיקון החסם.

פרטי הפנייה בעמוד זה מיועדים לנושאי נגישות. שאלות על הזמנה, משלוח או ביטול יש להפנות לערוץ שבו בוצעה ההזמנה.

עדכון ההצהרה

העמוד יעודכן בהתאם להתאמות ולמידע על הסניפים. תאריך העדכון מופיע בראש העמוד. אם נמצא פער בין המידע המפורסם לבין המצב בפועל, אפשר לדווח באמצעות פרטי הקשר שלעיל.